En Servicola operamos bajo un marco de responsabilidad y ética que quede definido y explicitado en nuestro Código Ético y de Conducta. Así, promovemos la lucha contra el soborno y la corrupción, gestionamos de forma responsable los datos con los que trabajamos, fomentamos el respeto a los Derechos Humanos y desarrollamos relaciones íntegras con nuestros grupos de interés. Todo ello con el objetivo de promocionar las ventas de las marcas de nuestros clientes en todo el mundo, siempre bajo este marco responsable.
A fin de garantizar el cumplimiento de este Código, Servicola cuenta con un Comité de Ética, que gestiona la recepción de comentarios y denuncias relacionadas con la aplicación del Código y las remite, en su caso, al órgano o Departamento de la compañía al que deba corresponderle su tramitación y resolución. La compañía asegura el más estricto anonimato y confidencialidad de las comunicaciones realizadas al amparo del presente Código, tanto si contienen denuncias de incumplimiento como consultas relativas a su interpretación o aplicación, que podrán hacerse llegar a la compañía por escrito, vía e-mail, o a través del Buzón ético.
Estamos firmemente comprometidos con las personas que forman parte de la compañía y cumplimos con las normas y principios que generan un buen entorno de trabajo.
De este modo, velamos por los derechos de nuestros empleados, atendiendo a principios clave como el cuidado de la salud, seguridad y bienestar en el entorno de trabajo, las condiciones de trabajo dignas, el espacio para el desarrollo profesional, así como la valoración de la diversidad y la lucha contra la discriminación de cualquier tipo. Estos compromisos en materia laboral y de Derechos Humanos quedan definidos en la Política de Prácticas Laborales y Derechos Humanos de Servicola.
Servicola mantiene relaciones responsables y de confianza con los proveedores con los que trabaja. Los compromisos de la compañía respecto a la selección de proveedores, especialmente en la selección de las fábricas con las que trabajamos, se basan en criterios éticos, de protección de los derechos humanos, laborales y de respeto medioambiental. Para ello se realiza un control y seguimiento mediante una estricta evaluación de expertos externos que auditan y validan este cumplimiento.
Así, todas las fábricas con las que colaboramos están auditadas por entidades independientes y cumplen los requisitos de cumplimiento de condiciones laborales y sociales. Además, Servicola promueve entre sus proveedores el cumplimiento de estándares y criterios éticos, sociales y medioambientales.
Todos los compromisos en relación a la cadena de suministro están materializados en la Política de Compras Responsables de la compañía.
Cuidamos de todos los componentes de nuestros productos, desde las materias primas hasta el envasado final, para asegurar que todos los materiales sean reciclados o reciclables. Nuestro objetivo es minimizar el impacto ambiental de cada acción promocional que realizamos.
Los productos que comercializamos son sometidos obligatoriamente a un test de calidad realizado por laboratorios independientes, que garantizan la salud y la seguridad de los consumidores, así como el compromiso con el medioambiente cuando se utilice el producto. Además, promovemos las decisiones coherentes con estos principios entre nuestros clientes, desde el respeto y cuidado del medioambiente, ofreciendo opciones de productos sostenibles.
Además, en nuestra sede de Madrid, gestionamos nuestros consumos de agua, energía y residuos para fomentar su reducción, y nos comprometemos a sensibilizar a nuestros empleados acerca de la importancia del cuidado del medioambiente.
Todos los compromisos en relación a la protección de nuestro entorno están especificados en la Política Medioambiental de Servicola.
Servicola proporciona a los empleados y colaboradores de la empresa un canal de comunicación específico, denominado Buzón Ético, cuya gestión depende del Comité de Ética de la compañía y funciona como canal anónimo para elevar al Comité cualquier comentario, denuncia o irregularidad relacionada con la aplicación del Código Ético y de Conducta de Servicola. El Comité de Ética cumple las siguientes funciones:
El Comité de Ética podrá actuar por propia iniciativa o a instancia de cualquier empleado de Servicola, fabricante, proveedor o de un tercero con relación directa que manifiesta una queja o denuncia respecto al comportamiento ético.
La compañía asegura el más estricto anonimato y confidencialidad de las comunicaciones realizadas al amparo del presente Código, tanto si contienen denuncias de incumplimiento como consultas relativas a su interpretación o aplicación.
Cualquier comunicación puede hacerse llegar a la compañía también por vía postal o por correo electrónico:
Correo postal
Calle Metalistas, 7 Pol. Ind Sector VI
28891 – Velilla de San Antonio, Madrid
A la atención del Comité de Ética de Servicola
Correo electrónico:
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